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2017年度群众意见整改工作台账

    2018-05-29
2017年度群众意见整改工作台账
单位:宜昌市邮政管理局      
序号 种类 具体意见和建议 具体措施 责任科室 责任领导 完成时限 销号时间
1 共性 一些机关干部业务不够精通,解答群众稍微复杂的问题支支吾吾、说不清楚,要加强学习型机关建设,提升干部职工的业务素质和“工匠”精神 1.认真学习宣传贯彻党的十九大精神,按照局党组部署,在全行业深入学习贯彻党的十九大精神,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,把学习宣传贯彻党的十九大精神与推动邮政业改革发展各项工作紧密结合起来,努力做好学以致用、以用促学、学用相长。2.坚持每周例会学习制度,加强“道德讲堂”“业务讲堂”建设,加强法规及业务知识培训,进一步提升机关队伍学习能力、执行能力、办事能力、执法能力。3.完善公务人员考核办法,继续开展机关干部“包片挂点”联系企业制度,进一步加强队伍作风建设,提升公务人员工作效能。4.开展全市快递员业务技能大培训活动,要求全局干部职工分批跟班学习,提升干部职工的业务素质。 市场监管科、普遍服务科、办公室 周江洪 2018年12月前 2018年12月
2 有些部门遇到难题不是推给市领导协调和解决,就是踢给基层,要大力弘扬“猛将”作风,特别是在解决民生问题上,不能互相“踢皮球”,要敢于担当,主动作为 2018年,全局的工作重点就是以落实全市邮政及快递便民服务体系建设重点工作任务为主线,努力建设让宜昌人民满意的现代邮政业。1.推进“五进”工程及配套设施建设,即推进快递进社区、进小区、进校园、进景区、进商区。2.推进“邮快进村”工作,加快推进村邮站建设,力争建成1350个村邮站;大力实施“快递进村”工程,力争实现全市快递进村率达到100%。3.落实快递车辆便利通行政策,对快递专用车辆统一标识,制定出台快递电动三轮车管理办法,允许符合条件的快递专用电动三轮车投递快件。 市场监管科、普遍服务科、办公室 周江洪 2018年12月前 2018年12月
3 个性 快递人员态度冷漠,态度不好 1.持续加强行业人才队伍建设,开展全市快递员业务技能大培训活动,对全市快递企业经理和快递从业人员进行业务技能大培训,提高全市快递员职业技能水平和服务水平。2.开展全市快递行业文明创建活动,从依法合规经营、优质高效服务、环境干净整洁、安全设施完善、交通安全有序、承担社会责任六个方面开展对标创建活动,提升全市快递行业文明规范服务水平。3.深入推进邮政业诚信体系建设,建立完善企业和从业人员诚信信息系统,进一步完善全行业安全生产和服务质量“黑名单”制度,建立失信行为惩戒机制。 市场监管科、普遍服务科、办公室 周江洪 2018年12月前 2018年12月
4 没有发挥国有企业作用 1.督导企业全面落实《邮政普遍服务》标准,按照标准履行普遍服务义务。2.在全市范围内开展邮政普遍服务质量专项整治活动。3.充分发挥社会监督员作用,强化社会监督效果。 市场监管科、普遍服务科、办公室 周江洪 2018年12月前 2018年12月
5 投递质量和时效性不够好,箱子经常有破损 1.持续加强行业人才队伍建设,开展全市快递员业务技能大培训活动,对全市快递企业经理和快递从业人员进行业务技能大培训,提高全市快递员职业技能水平和服务水平。2.开展全市快递行业文明创建活动,从依法合规经营、优质高效服务、环境干净整洁、安全设施完善、交通安全有序、承担社会责任六个方面开展对标创建活动,提升全市快递行业文明规范服务水平。3.深入推进邮政业诚信体系建设,建立完善企业和从业人员诚信信息系统,进一步完善全行业安全生产和服务质量“黑名单”制度,建立失信行为惩戒机制。4.强化快递市场监管,加强执法力量,加大执法力度,依法严格查处各类违法违规行为,开展“不着地、不抛件、不摆地摊”专项治理,全面推广塑料快递托盘等防护设施。 市场监管科、普遍服务科、办公室 周江洪 2018年12月前 2018年12月
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